Términos del servicio
1. Objeto y aceptación
Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y compra en este sitio web. Al usar la web o realizar un pedido, aceptas estos términos y las políticas enlazadas (Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos y Política de privacidad).
2. Capacidad para contratar
Al realizar un pedido confirmas que tienes capacidad legal para contratar y que los datos aportados durante la compra son veraces, completos y actualizados.
3. Productos, información y disponibilidad
Los productos se describen con la mayor precisión posible. Las imágenes y colores pueden variar por la configuración de pantalla del usuario.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te contactaremos para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.
4. Precios, impuestos y errores
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda. Los impuestos aplicables (si procede) se calculan en el checkout según el destino y la normativa vigente.
Si existiera un error manifiesto en el precio o en información esencial del producto, podremos corregirlo. Si el error afectara a tu pedido, te contactaremos antes del envío para confirmar la compra con el precio correcto o cancelar y reembolsar el pedido.
5. Pedidos y confirmación
Un pedido se considera realizado cuando se completa el proceso de compra y se confirma el pago. La confirmación enviada por email no garantiza la disponibilidad final si se detecta un error de stock.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos por motivos razonables, incluyendo indicios de fraude, uso no autorizado del medio de pago, errores evidentes o imposibilidad logística.
6. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago disponibles en el checkout. En caso de transferencia bancaria, el pedido se tramitará cuando el importe sea efectivamente recibido/confirmado.
7. Envíos, plazos y entrega
Las condiciones completas de envío (Zonas, umbrales, preparación, plazos estimados, intentos de entrega y entregas fallidas) se detallan en la Política de envío vigente.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda (Transportista, incidencias logísticas, controles aduaneros o fuerza mayor).
8. Pedidos internacionales, aduanas e impuestos (DDU)
En pedidos internacionales, el coste de envío cubre el transporte. El destinatario puede estar sujeto a tasas, aranceles o impuestos de importación determinados por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos importes no están incluidos y son responsabilidad del cliente (DDU).
No declaramos valores distintos al real ni marcamos envíos como “regalo” cuando no proceda.
9. Dirección y datos del cliente. Entregas fallidas
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto operativo cuando sea necesario para la entrega.
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (Dirección incorrecta/incompleta, ausencia reiterada, no recogida en punto de recogida dentro del plazo, rechazo del paquete), no se reembolsarán los gastos de envío y el reenvío podrá requerir el abono de nuevos gastos de envío conforme a la Política de envío.
10. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos vigente y por la normativa aplicable.
Por higiene y seguridad, ciertos artículos pueden no admitir devolución si así se indica en la ficha del producto o en la política correspondiente (Por ejemplo, ropa interior desprecintada).
11. Garantías y derechos del consumidor
Nada en estos términos limita los derechos legales irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables. Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente.
12. Incidencias: producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, debes comunicárnoslo lo antes posible y aportar fotos del producto y del embalaje. Te indicaremos los pasos para la solución (Sustitución, reparación, rebaja o reembolso, según proceda).
13. Uso del sitio web y conducta
No está permitido usar el sitio web para fines ilícitos o fraudulentos, ni interferir con su funcionamiento. Podemos restringir el acceso o cancelar pedidos si detectamos uso abusivo o indicios de fraude.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (Textos, diseños, imágenes, logotipos, creatividades y marcas) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización.
15. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No controlamos su contenido ni sus políticas, por lo que no asumimos responsabilidad por ellos.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio o de retrasos/incidencias ajenas a nuestro control (Transportista, aduanas, fuerza mayor). Esto no afecta a los derechos legales del consumidor cuando sean aplicables.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos del servicio por cambios legales u operativos. La versión vigente será la publicada en la web.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con consumidores, se aplicará el fuero que determine la normativa de consumo. En otros casos, el fuero será el que corresponda según la legislación aplicable.
19. Identificación del titular y contacto
La identificación del titular y los datos de contacto se encuentran disponibles en el apartado Aviso legal del sitio web. Para consultas, puedes utilizar el formulario de contacto o el email info@quetedenporculete.com