Política de reembolso

Tienes 30 días para devolverlo

Si compras como consumidor en España o en la UE, puedes devolver tu compra en un plazo de 30 días naturales desde que la recibes, sin tener que explicar el motivo.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a info@quetedenporculete.com dentro de esos 30 días indicando:

• Número de pedido.
• Nombre y apellidos.
• Productos que quieres devolver.

Te confirmaremos la devolución y te enviaremos la dirección y los pasos. Después tienes 14 días para enviarnos el producto.

En qué estado debe llegar

• Sin usar, en perfecto estado, sin olores ni manchas.
• Con sus etiquetas, accesorios y caja original.
• Bien embalado, para que no se dañe en el transporte.

Puedes abrirlo para comprobarlo, como harías en una tienda. Si llega con señales de uso o con más manipulación de la necesaria, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Juegos

Los juegos se pueden devolver dentro del plazo siempre que vuelvan completos, con todas las cartas y el dado, y con la caja y las cartas en perfecto estado (sin marcas, dobleces, roturas ni manchas). Si falta algo o no se puede volver a vender, podremos descontar hasta el 100 % de su valor.

Productos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, ni en el resto de casos que marca la ley.

Coste de la devolución

El envío de la devolución lo pagas tú, salvo que el producto sea defectuoso o nos hayamos equivocado con tu pedido. Te recomendamos enviarlo con seguimiento: hasta que lo recibimos, el paquete es responsabilidad de quien lo envía.

Reembolso

• Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro.
• El reembolso incluye el envío estándar que pagaste. Si elegiste un envío más caro, la diferencia no se devuelve.
• Lo hacemos en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el producto o un justificante de que lo has enviado.

Cambios

Si quieres otra talla u otro modelo, lo más rápido es hacer la devolución y un pedido nuevo. Si prefieres que lo gestionemos como cambio, escríbenos y te decimos la disponibilidad y los pasos.

Producto defectuoso, dañado o equivocado

Escríbenos a info@quetedenporculete.com en cuanto lo veas, con tu número de pedido y fotos claras del producto y del embalaje. Te daremos la solución: cambio, reparación, rebaja o reembolso, según el caso.

Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, como marca la ley española.