Política de envío

Envío gratis desde 40€ (Solo Península). Baleares desde 60€. Canarias desde 80€.
Preparación del pedido: 24–72 h laborables desde la confirmación del pago.
Entrega estimada Península: 1–3 días laborables desde la confirmación de envío.
Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro.
Pedidos internacionales: El envío cubre el transporte. Aduanas/impuestos pueden aplicar y los paga el cliente (DDU).

Zonas, tarifas y envío gratis

Ofrecemos envío gratis a partir de los siguientes importes:

Península: Desde 40€.
Baleares: Desde 60€.
Canarias: Desde 80€.

El coste exacto de tu envío (Si aplica) se calcula automáticamente en el checkout según el destino y las características del pedido (Peso/volumen), antes de finalizar el pago.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en un plazo de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Siempre que sea posible, los pedidos confirmados antes de las 14:00 se preparan el mismo día. En periodos de alta demanda, la preparación puede demorarse hasta el máximo indicado.

Plazos de entrega y días laborables

Los plazos de entrega son estimados y se calculan en días laborables (De lunes a viernes). No se consideran laborables los fines de semana ni los festivos nacionales o locales.

En Península, el plazo estimado es de 1–3 días laborables desde la confirmación de envío.

Transportistas, seguimiento y seguro

Trabajamos con distintas empresas de transporte para ofrecer el mejor servicio posible. La empresa de transporte puede variar según el destino, el peso o el volumen del pedido.

Todos los envíos incluyen:

Seguimiento.
Seguro por pérdida o deterioro durante el transporte, conforme a las condiciones del transportista.

Entrega, intentos y recogida

La entrega puede realizarse a lo largo del día, normalmente hasta las 20:00. No podemos garantizar una hora exacta de entrega.

Si no se puede entregar en el primer intento, el transportista podrá:

Derivar el paquete a un punto/centro de recogida, según sus condiciones.

Dirección, datos del cliente y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono operativo para la entrega.

Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (Por ejemplo: dirección incorrecta/incompleta, ausencia reiterada, no recogida en punto de recogida dentro del plazo, rechazo del paquete), se aplicará lo siguiente:

Los gastos de envío no serán reembolsados.
Si el cliente solicita el reenvío, deberá abonar de nuevo los gastos de envío correspondientes.

Envíos internacionales (Fuera de España) y aduanas (DDU)

En pedidos internacionales, el coste del envío cubre únicamente el transporte.

El pedido puede estar sujeto a tasas, aranceles o impuestos de importación que determine la aduana del país de destino. Estos importes:

No dependen de QUETEDENPORCULETE.
Son responsabilidad del cliente.
Se abonan normalmente en destino para poder recibir el paquete (DDU: Delivered Duty Unpaid).

No podemos marcar pedidos como “regalo” ni declarar un valor distinto al real.

Si un pedido internacional es retenido, devuelto o no entregado por impago de tasas/impuestos o por trámites aduaneros no completados por el cliente, se considerará causa imputable al cliente y aplicarán las condiciones de entregas fallidas indicadas en esta política.

Incidencias, daños y reclamaciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, contacta con nosotros por email a info@quetedenporculete.com lo antes posible y conserva:

El embalaje exterior.
Las etiquetas del envío.
Fotos claras del daño (Exterior e interior) y del producto.

En caso de incidencia logística (Pérdida o deterioro), gestionaremos la reclamación con el transportista conforme a sus plazos y condiciones. La resolución puede depender de la investigación del transportista.

Fuerza mayor y limitación de responsabilidad

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como huelgas, meteorología adversa, incidencias logísticas, controles aduaneros o cualquier supuesto de fuerza mayor.

QUETEDENPORCULETE se reserva el derecho a cambiar la empresa de transporte para cumplir el servicio en las mejores condiciones posibles, manteniendo el estándar de entrega del pedido.

Nada en esta política limita los derechos legales del consumidor que resulten aplicables.